Preguntas Frecuentes sobre Compras y Envíos

En esta sección, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de compra y envío en nuestra tienda. Es fundamental que estés informado para que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi compra?

• Métodos de pago: Trabajamos con Mercado Pago. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, la acreditación es inmediata. Para transferencias bancarias, tienes un 15% de descuento.
• Plazo de pago: Una vez realizado tu pedido, tienes 72 horas hábiles para completarlo. Si no se recibe el pago, el pedido se cancelará automáticamente.

¿Cuáles son las formas de pago?

Ofrecemos varias opciones:

• Tarjeta de crédito y débito
• Transferencia bancaria (15% OFF)
• Efectivo a través de RapiPago o Pago Fácil
• Efectivo al retirar en el showroom en Mar del Plata (15% de descuento)

¿Cuál es el costo del envío?

• Envíos con OCA: Proveemos tarifas competitivas. El costo depende de tu código postal y si eliges envío a domicilio o a sucursal.
• Envío gratis: Si tu compra supera los $100.000, el envío es gratuito. De lo contrario, el costo es de $3000 en Mar del Plata.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el tipo de envío:

• Rápido: 2 a 3 días hábiles.
• Normal: 4 a 5 días hábiles.

¿Quién puede recibir el pedido?

• Sucursal: El titular del envío debe retirarlo o autorizar a alguien más.
• Domicilio: Debe ser recibido por una persona mayor de edad con documento.

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

OCA intentará entregar tu pedido dos veces. Si no estás, dejarán un aviso sobre dónde recogerlo. Tienes 5 días para hacerlo antes de que el pedido vuelva a nosotros.

¿Qué sucede si puse erróneamente la dirección?

Si cometiste un error al ingresar la dirección, contáctanos rápidamente para corregirlo antes de que despachemos el pedido.

¿Realizan cambios?

Sí, realizamos cambios dentro de los 30 días de recibido el producto. Ten en cuenta:

• El producto debe estar nuevo y con etiquetas.
• El costo de envío por cambio es a cargo del cliente si es por error al elegir.

Para más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!